一般企业都会进行客户满意度调查，通过这种调查，我们可以了解到每个客户对企业是否满意，产品交付是否及时，质量是否达标，售后服务是否到位等。状况良好的话可以查一下。我们会检查其他情况，并寻求客户的改进建议，作为今后改进的方向。

作为客户，采购部门经常会收到很多这样的供应商的客户满意度调查，你绝对可以感觉到这样的供应商很好，有客户服务意识。

但您是否进行过供应商满意度调查？

有些人认为这太新奇了，他们以前从未听说过，而另一些人则持消极态度，认为供应商需要进行满意度调查。我们是客户，也是供应商想让我们满意。

事实上，供应商是供应链中至关重要的一环。我们一直强调供应商是企业的资源。如果一个企业真正把供应商当作一种资源，我们就会关注供应商对我们的评价，判断供应商对我们的合作是否满意，是否得到了他想要的。

作为供应商，在与客户合作时，尤其是公司有一定规模的情况下，客户的老板或高层管理人员不一定了解供应商与公司合作的一些具体条款。而且供应商很多，下面的很多问题上面都没有反映出来。

当我拜访一位供应商时，在谈话中我抱怨了另一位客户。有一次，一位客户的买家告诉他们，该商品将于明天凌晨送达。于是供应商安排了司机第二天天亮就开始装货，并于8:00准时开到了客户的营业门口。然而没想到的是，仓库的人不愿意卸货，态度很不友善，说：“我们现在很忙，请稍等。”

司机无事可做，就给公司老板打电话汇报了情况。供应商老板联系了采购部门，但由于仓库不在采购管控范围内，司机也无能为力。我会继续等待。剩下的就是等，但是12:00还没人来卸行李，又到了吃晚饭的时间，司机就问：“我们可以去食堂吃饭吗？”。另一个人说：“没有。”公司政策禁止供应商在现场就餐。司机问：“我可以付钱吗？”然而，这家工厂却无处可寻，后面也没有任何商店。司机可以在哪里吃饭？

供应商老板说这话的时候，心里真的很生气。老板安排下属没吃饭就出去办事，显然是非常尴尬的事情，而这件事也深深伤害了供应商。

但如果发生这样的事情，供应商会非常不满，但通常又不能告诉客户领导。好吧，我什至不能谈论这个。

进行供应商满意度调查也是供应商关系管理的一部分。

要与你的供应商保持良好的工作关系，你需要认识到仅仅在高层沟通并说我们会合作得很好，成为未来的战略合作伙伴是不够的。下面与您联系的各部门负责人也非常重要，不恰当的评论或不恰当的回应可能会损害双方的合作关系。

因此，我们要明白，我们不仅对供应商有要求，他们对我们也有期望。

其实这个问题很容易理解。很多公司的人力资源部门都想了解员工对公司有哪些不满，对公司有哪些期望。有哪些地方确实需要改进？

绩效考核包括360度评价，包括上级对下级的评价。如果您担心让员工担心，您也可以使用匿名信息。真正重视人的公司应该非常重视员工对公司的看法。

通过供应商满意度调查，了解我们的供应商对我们的看法以及我们的工作是否合理协调，一方面供应商是否按照承诺的交货日期提前计划采购等等。这也是相关部门人员的一种监督，看看各部门人员在与供应商的交往中是否存在不公平、不透明的情况。

在进行供应商满意度调查时，您通常会问哪些问题？

以下是常见问题的快速列表。

1. 您对我们计划发布的及时性是否满意？

2、您对我们订单份额的合理性满意吗？

3、您对我们采购人员的专业程度满意吗？

4、您对我们采购人员的职业道德是否满意？

5、您对我们收货人员的配合以及库存的紧张程度是否满意？

6、您对主持人的职业道德满意吗？

7. 您对我们的质量问题识别和质量索赔的准确性感到满意吗？

8.您对付款满意吗？

9、您对我们调整的及时性和速度是否满意？

10.您希望我们提供什么样的培训？

当然，根据每个公司的重点，还可以提出更多问题。

此类调查可以通过审计部门以电子调查的形式进行，也可以直接由高级采购主管进行。这也允许供应商调查买家是否转发。请不要写得不好。

供应商调查实际上是一面镜子。例如，您经常使用供应商认知模型来支持 Karajek 采购模型。 ，既然感知供应商无法被取代，就必须让他感知自己。因此，我们需要一个渠道来听到供应商的声音。

你的供应商也会把你和其他客户进行比较，也许在同样的条件下，供应商A可能不太满意，但供应商B可能会非常满意情况。

如果您的所有供应商都觉得有些问题不起作用，您需要考虑是否确实存在问题。否则，有一天你的供应商可能会突然不愿意合作，而你可能不知道发生了什么。